Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil, exceto finais de semana, feriados, e períodos de Campanhas da Quaresma ou Períodos Promocionais, após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá uma notificação quando o seu pedido for enviado. Atrasos podem ocorrer devido a um grande volume de pedidos ou problemas com o serviço dos Correios ou transportadoras, como greves ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

Preços e Estimativas de Frete 

Os custos de frete são calculados automaticamente e exibidos no momento do checkout do seu pedido.

Envio para Caixa Postal

Algumas transportadoras não realizam entregas em caixas postais. Certifique-se de incluir um endereço onde a entrega possa ser feita em mãos.

Ressarcimentos, Trocas e Devoluções

Para trocas, devoluções ou acionamento da garantia, envie um e-mail para: atendimento@institutohesed.org.br.

Aceitamos devoluções de itens que não tenham sido usados ou abençoados e que estejam na sua condição original. O reembolso será feito no valor integral do pedido, descontando os custos de frete para devolução.

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail atendimento@institutohesed.org.br, envie uma foto da caixa e do produto ou se preferir faça o acesso através da nossa página de Trocas, Devoluções e Garantias, informando o número do pedido e anexando uma foto do item danificado. Cada caso é analisado individualmente, mas sempre buscamos oferecer a melhor solução para os nossos clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@institutohesed.org.br.