Para realizar um pedido, navegue pelo nosso site, escolha os produtos que deseja comprar, adicione-os ao carrinho e siga as instruções para finalizar a compra. Você precisará fornecer algumas informações para cadastro, como: nome, telefone, endereço de entrega e forma de pagamento.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (à vista ou parcelado)
• PIX
• Boleto bancário (à vista)

Sim, você pode parcelar suas compras no cartão de crédito. As condições são:

• Até R$ 49,99 1x sem juros.
• A partir de R$ 60,00 2x sem juros.
• A partir de R$ 80,00 3x sem juros.
• A partir de R$100,00 4x sem juros.
• Acima de 5 parcelas com juros do cartão, em até 12 vezes.

Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com um link para acompanhar o status da sua compra. Você também pode fazer login na sua conta no nosso site e acessar a seção “Meus Pedidos” para verificar o andamento do seu pedido.

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. A previsão de entrega será informada durante o processo de compra e estará disponível no acompanhamento do pedido.

Sim, entregamos em todo o território nacional. Durante o processo de compra, você poderá calcular o frete e o prazo de entrega para o seu endereço.

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Se você recebeu um produto com defeito, lamentamos pelo inconveniente! entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail: atendimento@institutohesed.org.br   ou WhatsApp de atendimento: (85) 3252-4473. Precisaremos de algumas informações, como fotos do produto com defeito e o número do pedido, para processar a troca ou devolução.

Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelos seguintes canais:

E-mail: atendimento@institutohesed.org.br

WhatsApp: (85) 3252-4473

* Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Sim, oferecemos descontos especiais para revenda e compras em atacado. Para mais informações sobre os descontos e condições, consulte a seção “Política de Revenda” no nosso site ou entre em contato com a nossa equipe de vendas pelo WhatsApp: (85) 3252-4473.

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Sim, levamos sua privacidade e segurança muito a sério. Suas informações pessoais são protegidas de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site. Utilizamos medidas de segurança para garantir que seus dados estejam sempre seguros.